Qualitätsmanagement (QM) im Veterinärwesen und Verbraucherschutz

Für die Verwaltung hat die hohe Qualität ihrer Dienstleistungen einen hohen Stellenwert. Diese zeichnet sich durch folgende Merkmale aus:

• Zuverlässigkeit,
• Verständlichkeit,
• Durchschaubarkeit,
• Vergleichbarkeit und
• Glaubwürdigkeit.

Um diese Anforderungen umzusetzen, sind Standards erforderlich. Die Standards sollen Arbeitsabläufe und Leistungen für Verbraucherinnen und Verbraucher, Tierhalterinnen und Tierhalter sowie für Gewerbetreibende nachvollziehbar machen.

Ob das Amt diese Ansprüche erfüllt, wird durch ein Qualitätsmanagementsystem und ein landesinternes Auditsystem überprüft.